15家全球顶级机器人流程自动化企业

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导语：许多RPA公司正在改进他们的软件，以帮助各行各业满足新的客户需求，本文介绍了15家顶级PRA供应商，他们针对不同的企业需求提供不同的RPA解决方案。

机器人流程自动化(RPA)是一种软件自动化技术，用户可以通过编程来完成工作任务。它使用户能够创建智能软件机器人，完成一系列工作，从向数据分析软件添加输入到完成表单，从而让企业员工专注于更高价值的任务。

RPA有很多好处：

·RPA解决方案通过为服务代理提供销售指导来为呼叫中心提供帮助。

·RPA工具通过完成数据输入来协助医疗保健行业。

·RPA通过在没有人工帮助的情况下将数据分发到各个部门来促进金融行业的发展。

许多RPA公司正在改进他们的软件，以帮助各行各业满足新的客户需求。以下是15家顶级PRA供应商列表，他们针对不同的企业需求提供不同的RPA解决方案。

15家顶级机器人流程自动化（RPA）公司  

1.UiPath

UiPath公司拥有RPA市场领导者的称号，该公司专注于RPA的开发，不仅仅像许多其他供应商那样将RPA作为其整体投资组合的一部分。RPA非常适合拥有大量资源的大型企业，UiPath公司致力于将RPA以及相关的人工智能和机器学习技术构建到其业务流程中。

UiPath为其编排工具提供了Azure云SaaS工具、嵌入式分析功能和移动应用程序。值得注意的是，它提供了一种人工智能集成结构，具有强大的人工智能功能。

为了加快部署速度，该软件包括一个集成的预构建自动化组件库，以增强自定义自动化。2019年，UiPath公司收购了ProcessGold和StepShot，这使其能够在RPA功能中构建更多的流程挖掘。

（1）目标用户

UiPath的客户包括银行、医疗保健、保险、政府、制造业、零售和电信。

（2）UiPath RPA的主要特性

·广泛的合作伙伴网络：UiPath已经与技术合作伙伴建立了丰富的联盟网络，这些合作伙伴提供支持软件。这些相关的应用程序从人工智能到业务流程管理再到复杂的流程挖掘。随着RPA的快速增长，这个完善的网络应该有助于UiPath业务的增长。

·高级用户界面：UiPath致力于为其机器人仪表板提供直观的用户界面。UiPath在这方面通常是成功的，它是一个高级平台，这意味着并非所有部署场景都是低代码或无代码的。充分利用RPA需要一些机器学习专业知识。

·更新的云计算解决方案：UiPath公司于2019年6月发布了其云计算企业RPA，比一些顶级RPA供应商发布的要晚。这个云计算版本的主要优势是，它为企业提供服务，同时避免了额外的数据中心硬件和软件费用，并增加了可扩展性。

（3）UiPath的优点

·广泛的产品供应，适合许多垂直行业。

·适合Windows用户使用。 

·以迅速响应客户而闻名。  

（4）UiPath的缺点  

·用户界面很复杂。  

·UiPath在云计算方面起步较晚。  

（5）获得的荣誉  

UiPath获得了以下认可： 

•2022年RPA的情感足迹领导者。  

·2022年SoftwareAdvice的领导者。  

•2021年最佳公司展望奖。

2.Automation Anywhere

Automation Anywhere专注于RPA领域，是RPA市场的领导者，具有很高的知名度，使其成为任何潜在买家的首选。Automation Anywhere完全支持云计算和SaaS，为中小型企业提供足够低的拥有成本，并具有适用于大型企业客户的产品深度和开发路线图。

Automation Anywhere以快速实现而闻名。它为开发人员集成了可插拔的应用程序编程接口。该公司的移动应用程序允许客户监控和管理运行中的机器人。它的IQBot包含了手写支持。  

该公司的瘦客户机架构及其连接各种自动化的能力受到了广泛关注。

（1）目标用户  

Automation Anywhere的客户包括业务流程外包、金融、医疗保健、保险、生命科学、制造业、政府、零售和电信。  

（2）Automation Anywhere RPA的主要特性  

·行业领先的合作伙伴网络：Automation Anywhere拥有庞大的合作伙伴网络，为各种类型的RPA工具和解决方案提供支持。它拥有近600名研发人员，该公司在世界各地都有市场，甚至可以为最大的跨国客户提供服务。  

·用户界面：该解决方案完全基于云计算，可访问SaaS，因此基于Web的软件机器人的组装相对简单。该公司的旗舰产品Automation Anywhere Enterprise A2019为开发人员和非技术人员提供了一个基于角色的平台，供他们轻松协作。  

·可访问的成本结构：Automation Anywhere的规模和基于云的方法使其能够以负担得起的成本提供数字员工。此外，该公司的机器人商店及其大型社区提供支持和预先构建的元素。  

·像所有RPA供应商一样，Automation Anywhere的大多数流程都无人值守。该供应商于2019年8月收购了Klevops，这提高了该公司对更复杂的自动化的编排。  

（3）Automation Anywhere的优点  

·以迅速响应客户而闻名。  

·灵活的架构允许轻松扩展。  

·通常是可承受的成本结构。  

（4）Automation Anywhere的缺点  

·虽然简单的机器人是低代码的，但更复杂的自动化需要广泛的知识和技术人员。  

（5）获得的荣誉  

Automation Anywhere已经获得了以下认可：  

·SoftwareReviews金奖得主。

（6）定价  

该公司的社区版对小企业、开发人员和学生是免费的，这是一个很好的学习工具。其企业解决方案还提供免费试用服务。

3.EdgeVerve

EdgeVerve是印度IT巨头Infosys Technologies公司的子公司。该公司的RPA软件最适合大型企业，包括那些严重依赖消费者客户服务的公司。EdgeVerve是呼叫中心RPA辅助的强大参与者。  

除了其旗舰RPA解决方案AssistEdge Robotic Process Automation之外，它还提供一套称为Infosys Nia的机器学习和人工智能工具。

由于InfoSys公司的众多业务关系，预计EdgeVerve将在现有客户群体中积极扩大客户基础；与InfoSys没有现有关系的客户并不是明确的目标客户。  

（1）目标用户  

EdgeVerve的客户主要集中在金融领域。  

（2）RPA的主要特性  

·结合自动化和人工智能：EdgeVerge产品路线图中内置了对RPA治理的关注，以及一种复杂的自动化方法，使用这种治理来管理人工智能和自动化的结合。这种优势部分来自EdgeVerve公司的Infosys Nia部门。  

·客户参与：InfoSys拥有强大的服务组件，因此该公司帮助加快RPA项目的部署和整体提升是有意义的。这包括对构建和设计的支持。  

·参与客户服务和呼叫中心：EdgeVerve的所有产品都可以在内部部署或基于云计算的基础上提供，在呼叫中心方面具有特殊的优势。其AssistEdge Engage解决方案为客户服务代理提供支持，这反映了该公司在无人值守RPA方面的实力。这是一个以出勤率为重点的整体市场的独特之处。

（3）EdgeVerve的优点  

•强大的图形用户界面使用户易于使用。  

•高度可扩展的解决方案，具有商业智能仪表板。  

•为GDPR做好准备的企业级安全。  

•该公司的AssistEdgeDiscover技术极大地促进了过程发现。  

（4）EdgeVerve的缺点  

虽然该公司的Nia部门专门研究机器学习和人工智能，但目前还不完全清楚Nia和EdgeVerve之间的这些技术集成得如何。  

（5）获得的荣誉  

EdgeVerve获得：  

•2021年重大创新奖。

•2021年金桥奖企业(大型)创新类金奖。  

•荣获全球自动化和生产力类“颠覆者公司”奖。 

4.Blue Prism

Blue Prism绝对是RPA领域的市场领导者，拥有详细的产品路线图，并真正致力于使用人工智能来推进其自动化。它提供了一个免费的试用版本，事实上，Blue Prism完全针对的是拥有深厚资源的大型企业。  

Blue Prism是全球市场上最成熟的RPA供应商，由软件自动化专家团队于2001年创立。它创造了“RPA”这个词。它已经建立了大量的合作伙伴，包括咨询合作伙伴，这些合作伙伴建立了一个大型的免费自动化、分析和决策管理应用程序库。该公司长期的市场经验使其创建了安全，稳定的自动化产品。它在金融服务业尤为著名。  

提供内部部署或SaaS云部署；它与谷歌机器学习工作流相集成，可以说是同类中最好的。Blue Prism以其支持文档而闻名；这是复杂RPA市场的关键。

（1）目标用户  

Blue Prism的客户涵盖金融服务、电信、保险、运输、医疗保健、政府、制造业、零售、能源和酒店业。  

（2）RPA的主要特性  

·强烈的垂直关注：从医疗保健到制造业到零售业，各行各业都有不同的RPA需求，Blue Prism已经推出了数十个行业解决方案，每个行业都有活跃的客户。  

·图形用户界面：为了允许较少的技术人员创建自动化，Blue Prism包括用于构建流程自动化的拖放界面。  

·致力于人工智能：Blue Prism实验室是一家专注于计算机视觉和文档界面的人工智能实验室，主要用于无人值守的用例。该公司的路线图表明，未来将使用这种人工智能深度来支持更多参与的、人工参与的用例。BluePrism于2019年7月收购了初创公司Thoughtonomy，后者构建了基于云的人工智能引擎，以进一步完善其人工智能功能。  

（3）Blue Prism的优点  

•Blue Prism在无人值守的用例中很强大，这允许人类参与其中，以提高员工的工作效率。  

•大量的合作伙伴和顾问，这有助于启动和实施。  

•该公司长期对安全和加密的专注，为大型企业部署提供了所需的稳定性。  

（4）Blue Prism的缺点  

·一些用户表示，在企业范围的部署中，报告和调度可能会更有效。  

·虽然许多RPA供应商的机器人会记录并模仿人类员工，但Blue Prism并没有使用这一功能来构建自动化。  

·Blue Prism的设计工作室一般需要技术含量更高的用户。

（5）获得的荣誉

·人工智能突破奖计划2020年最佳机器人流程自动化公司。  

•入围2021年微软年度人工智能合作伙伴。  

5.WorkFusion

WorkFusion致力于在其RPA工具中提供深入而强大的人工智能和机器学习的功能。正是这种充分利用人工智能和机器学习的质量将推动RPA走向未来。WorkFusion平台包含数百个先进的预打包用例解决方案，可在预测、类别分类和数据挖掘方面提高性能。  

WorkFusion的重点是无人值守的RPA机器人。对于那些寻求复杂、多功能、高功能的无人值守解决方案的企业来说，WorkFusion是首选。该公司在金融行业有很强的影响力。  

（1）目标用户  

WorkFusion的客户大多在金融服务业。  

（2）RPA的主要特性  

·集成BPM：WorkFusion提供集成的业务流程管理系统来管理机器人自动化。这个开发良好的系统支持通用的机器学习工具，并有助于互操作性。  

·开发分析：为了更好地理解自动化的性能，WorkFusion的分析工具提供了针对单个自动化的能力，这有助于在它们持续太长时间之前修复低效的流程。  

·开源数据库：该公司已经包括了一些开源数据库，以提高数据的可扩展性，并升级其数据管理能力。RPA需要大量的数据来推动自动化。  

（3）WorkFusion RPA的优点  

·以可靠的客户支持而闻名。  

·顶级开发流程，推动未来产品路线图。  

·用于分析的复杂功能集。  

（4）WorkFusion RPA的缺点  

·需要专业人员全面实施的先进平台。  

·不专注于参加自动化会议。  

（5）获得荣誉  

WorkFusion被评为Everest集团智能文档处理(IDP)2022年PEAK矩阵评估的领导者。 

6.Kofax

Kofax非常适合那些通常从大量数据池中收集大量非结构化数据的公司，这包括社交媒体和混合数据客户交互等来源。  

虽然许多RPA供应商要求客户在所有客户端桌面和终端上运行自动化，但Kofax已经改变了这一系统。它的RoboServers工具将系统界面显示在一个易于管理的容器中，这种巧妙的方法避免了必须在每个桌面上运行解决方案，从而降低了基础设施成本。  

Kofax平台在光学字符识别(OCR)工具方面提供了强大的产品，可以进一步降低成本，因此通常可以避免从第三方购买额外的OCR解决方案。该公司在物流和运输行业实力雄厚。  

（1）目标用户  

Kofax的客户包括财务和会计、客户参与和运营。  

（2）Kofax的主要特性  

·简单的数据传输：RPA工具使用自动机器人将数据从一个门户网站转移到另一个门户网站，节省了工作人员的时间。数据传输是最常见的RPA用例之一。  

·更低的VDI需求：由于KofaxRPA从中心位置管理用户界面，系统需要更少的虚拟桌面基础设施，这降低了成本，并可以更容易的扩展。  

·REST/SOAP接口：Kofax的具象状态传输和简单对象访问协议(REST/SOAP)接口可以轻松地将自动化嵌入到第三方应用程序中。当企业使用第三方应用程序来实现可扩展性时，这尤其有用。  

（3）Kofax RPA的优点  

·善于从文档中提取数据。  

·可以使用API从任何数量的来源挖掘和迁移数据。  

·相对容易地重用和重新部署现有自动化，这使得在新情况下可以更快地部署。  

（4）Kofax RPA的缺点  

·客户支持方面的一些问题。  

（5）获得的荣誉  

Kofax获得TrustRadius颁发的三项2022年最佳软件奖，包括：  

•整体最佳软件。  

•中型企业最佳软件。

•小型企业最佳软件。  

7.NICE

NICE非常适合一个不断增长的利基市场：需要自动化的大型企业。也就是说，在呼叫中心实现最大化的大型企业中，人机闭环中的自动化（即所谓的“增强型”人员）尤其有用。对于大型企业客户来说，NICE的另一个优点是其作为一家自动化供应商有将近20年的市场经验。

此外，NICE在无人值守的工作负载方面有着良好的记录，这仍然是RPA市场中更常见的客户需求。NICE专注于分析(呼叫中心的另一个好工具)，它可以密切监控给定的机器人和自动化是如何实现投资回报的。  

（1）目标用户  

医疗保健、金融服务、业务流程外包、教育、零售、电信行业的客户及非营利组织。  

（2）NICE的主要特性  

·专业参与：该公司的先进流程自动化提供垂直导向的参与自动化，服务于包括制造业、银行和电信在内的各个行业。  

·实时呼叫中心：NICE平台允许经理跟踪呼叫中心的每个销售代表，在销售代表处理销售电话时使用机器人提供建议、协助和支持。  

·与分析相结合的自动化：NICE员工虚拟助理集成和形状分析(NEVA)工具使用分析网格来检查无人值守和有人值守自动化的长期性能。这种RPA治理工具对于提高ROI非常有用。  

（3）NICE RPA的优点  

•以良好的客户支持而闻名。  

•RPA解决方案几乎可以通过任何模式提供，从内部部署到SaaS、私有或公有云。  

（4）NICE的缺点  

·自动化设计是一个核心平台组件，需要开发人员的技能来充分发挥。  

·由于它是为大型企业设计的，最初的设置可能需要这些大公司往往拥有的专业人员。  

（6）获得的荣誉  

NICE因以下项目而获奖：  

·第15届年度Ventana Research数字创新奖的客户体验卓越奖。  

·2020年CRM(客户关系管理)行业领袖奖。  

8.Hyland RPA

Hyland RPA将对新进入RPA市场的中小企业和企业客户具有吸引力，因为该公司提供了基于使用的成本结构。客户为成功的自动化实例付费，这是一个关键的卖点(客户为每个成功的交易支付小额费用)。考虑到RPA市场中有一定比例的企业在争取真正的投资回报率，这种方式应该会继续帮助Hyland RPA吸引各种规模和垂直领域的公司。  

该公司将其平台作为托管服务来支持，这意味着Hyland RPA可以与客户一起发挥实际作用。对于银行和电信等大客户，Hyland RPA将直接支持该平台。这种方法并非对每个客户都是最好的；许多企业更倾向于通过云或SaaS购买RPA解决方案，仅由内部员工管理。  

也就是说，Hyland RPA适用于那些寻求全面解决方案的客户，而不是从小规模开始的“实验和发展”方法。该公司在制造业和公用事业方面实力雄厚。  

（1）目标用户  

Hyland RPA专注于医疗保健、金融服务、保险、高等教育和政府等行业。  

（2）Hyland RPA的主要特性  

·包括第三方机器人：HylandRPA的系统是为了监督和管理来自第三方来源的机器人而构建的，这是RPA的一种方法，可以实现良好的可扩展性。  

·加密：为了增强安全性，HylandRPA在其平台中内置了加密功能。考虑到机器人在整个组织中传输数据，这是一个关键特性。  

·多样化的预构建元素：该公司提供了一个内聚的自动化机器人菜单，支持端到端解决方案，以更少的开发时间处理整个公司的RPA需求。  

（3）Hyland RPA的优点  

·平台提供强大的机器人治理功能。  

·为未来可能的RPA环境做好准备，其中供应商提供全面的集成服务方法。  

·采用去中心化架构构建，不需要单个应用程序来启动和操作机器人。  

（4）Hyland RPA的缺点  

·依赖Hyland RPA及其合作伙伴的服务支持；有些用户可能不喜欢这样。  

（5）获得的荣誉  

Hyland RPA在2021年《财富》最佳科技工作场所排名第30位。  

9.Pegasystems

寻找具有广泛功能的RPA解决方案的企业可以选择Pegasystems。该公司绝大多数客户都部署了这些“人机闭环”机器人自动化系统，从呼叫中心到不同的销售团队，这些机器人都能提供服务。  

也就是说，Pegasystems的真正重点是数字流程自动化(DPA)，有时也称为业务流程管理。事实上，对于购买DPA解决方案的买家来说，该公司的RPA可免费升级。  

尽管专家对此并不认同，但DPA是一个更全面的系统，它帮助从业务规则到文档支持的所有事情，以及机器人流程自动化。这种全方位的关注将吸引一些企业，尤其是大型企业，因为它们需要这样一个强大的平台。中小型企业可能不太适合。  

一个额外的好处是：Pegasystems拥有巨大的市场份额，完全全球化，适合跨国客户。

（1）目标用户  

Pegasystems与金融服务、保险、医疗保健、通信、政府、制造、运输、能源、零售、媒体和旅游行业的客户合作。  

（2）Pegasystems的主要特性  

·易于部署：使用Pegasystems支持快速独立机器人自动化的轻量级架构，客户端可以相对轻松地进行操作。  

·Visual Studio脚本：Pegasystems平台使用一个系统来观察和记录人类员工在桌面上使用应用程序的情况，然后将产生的操作数据发送到Pega在AWS上的机器学习平台。  

·多用途机器人：在一种高效的方法中，Pegasystems的并发调度系统使无人值守的自动化机器人能够在各种工作情况下提供协助，节省客户编程时间和虚拟机。  

（3）Pegasystems RPA的优点  

·对无人值守自动化的承诺日益增加。  

·先进的自然语言处理(NLP)、用户编程自动化、挖掘电子邮件和聊天交互。  

•在客户关系管理方面有很强的影响力，因此企业的销售人员将得到自动化的帮助。  

（4）Pegasystems RPA的缺点  

·RPA的客户支持有待改善。  

（6）获得荣誉  

Pegasystems获得了：  

·2022年低代码业务流程管理情感足迹奖冠军。  

·两项铂金奖和三项缪斯金奖。  

10.AntWorks

AntWorks总部位于新加坡，是一家全球性的人工智能和智能自动化公司，使用RPA实时管理、测量和最大化公司的数字工作负载生产。通过与机器人合作，AntWorks能够通过连续性计划和故障转移管理来降低风险，并为自我恢复而构建。  

AntWorks RPA企业机器人平台提供了一系列自动化模块，支持高效的可重用服务列表。这是RPA领域的流行策略，AntWorks通过在其解决方案中结合自然语言处理（NLP）、广泛的数据捕获和机器学习引擎而快速发展。  

值得赞扬的是，AntWorks强调了一种集成了自动化和管理的几个元素的整体自动化方法，而不是孤立的工具。  

（1）目标用户  

AntWorks RPA与许多行业的企业级自动化合作，包括银行、金融服务、保险和制造业。  

（2）AntWorks RPA的主要特性  

·低代码和无代码：虽然许多公司的RPA需要某种形式的编码，但AntWorks几乎不需要编码即可实现其功能。  

·提高机器生产力：AntWorks提供了高生产力，因为它的可用性和基于消息的机器触发器极大地限制了停机时间。  

·认知机器人：AntWorks RPA能够根据环境变化做出反应，确保公司的成功。  

（3）AntWorks的优点  

·易于使用的系统。  

·有益的培训和支持。  

·与企业其他服务集成良好。  

（4）AntWorks的缺点  

·为企业提供服务较慢。  

·收费部分可能令人困惑。  

·不能将报表分组。 

（5）获得的荣誉  

·HFS因其RPA而将AntWorks评为创新和嵌入式智能领域的领导者。  

·Adobe授予AntWorks最佳学习技术使用奖。  

·NelsonHall称AntWorks的技术是“前沿的”，是认知自动化领域最“有趣的竞争对手”之一。

11.NintexRPA

NintexRPA曾经是以色列的Kryon公司，拥有用于有人值守和无人值守自动化的RPA工具集，并专注于过程发现。这种对过程发现的承诺可能会很好地服务于客户; 在工作流程中发现何时何地使用机器人来填补低效是至关重要的。

NintexRPA通过其RPA自动化流程，帮助企业提高性能，减少运营成本和停机时间。Nintex RPA是一个市场领先的工具，通过识别、映射和推荐适合其自动化系统的任务，帮助发现企业需求的答案。  

Nintex RPA正在成长。Nintex拥有机器学习和其他核心RPA工具的专利，是一家值得关注的供应商。  

（1）目标用户  

Nintex RPA与银行、医疗保健、能源、政府和教育、制造业、技术和食品行业等行业的客户合作。  

（2）Nintex RPA的主要特性  

·桌面个人助理：与大多数RPA不同，Nintex RPA提供了一个助手来帮助员工了解他们的系统，该助手可以指导任何需要人工干预的任务。  

·全天候虚拟员工：企业可以选择机器人在更短的时间内完成任务，让员工专注于更有价值的任务。机器人可以运行企业需要的所有应用程序，并为企业提供实时信息。  

·自动化碎片化流程：Nintex RPA为客户简化了重要流程。以前需要很多人参与的任务现在可以由机器人自动完成。  

（3）Nintex RPA的优点  

·容易安装。  

·允许客户定制。  

·节省企业时间。  

（4）Nintex RPA的缺点  

·无法以列表形式上传电子表格。  

·不适用于远程桌面。  

·不断更新。  

（5）获得的荣誉  

Nintex获得了以下认可：

·2022年上半年，12个Zinnov区域中的11个区域的超级智能自动化领导者。

•荣获2022年TrustRadius技术关怀奖。

12.ServiceNow

ServiceNow的RPA提供了全方位的自动化设计，从聊天工具和机器学习架构到有人和无人值守的机器人。有趣的是，用户界面提供了软件机器人相互连接的视图，为设计人员提供了自动化工作流程的全局视图。  

ServiceNow平台提供了基于用户界面的交互和手册，减少了重复的系统操作，并加速了客户的自动化。有管理中心、桌面设计工作室、与Flow Designer的集成，以及从连接器、模板和光学字符识别等1300多种工具中进行选择的能力。  

（1）目标用户  

服务的客户的行业包括教育、能源、金融服务、政府、医疗保健、物流、制造、零售、服务提供商和电信。  

（2）ServiceNow RPA的主要特性  

·本地集成：使用ServiceNow的RPA的公司会注意到他们的应用程序可以很容易地与RPA集成，使客户可以方便地使用应用程序之间的数据。  

·独特的组件：与许多RPA不同，ServiceNow的RPA为其客户提供了1300多个工具，使他们能够为自己的业务使用特定的组件。  

·定制因素：ServiceNow的RPA提供了三种大型定制选项，包括Flow Designer、管理中心和桌面设计工作室。  

（3）ServiceNow的优点  

·有用的公共服务数据模型。  

·IT服务管理有很多模块。  

·易于工作。  

（4）ServiceNow的缺点  

·无法进入更改请求。  

·用户界面慢。  

·没有手机版本。  

（5）获得的荣誉  

Gartner公司已经连续第三年将ServiceNow评为2023年Gartner企业低代码应用平台魔力象限的领导者。  

13.MuleSoft RPA

Mulesoft RPA(以前的ServiceTrace)在一个更大的数字流程自动化方法中提供了RPA。为了提高效率，该公司的自动化流程使用了一个评估表单，员工可以使用该表单来描述自动化的价值和潜在利益。此外，业务流程模型的元数据支持对员工和自动机器人的监督。  

Mulesoft RPA有许多子部分来帮助企业，这些包括MuleSoft RPA管理器、MuleSoft RPA记录器、MuleSoft RPA构建器和MuleSoft RPA机器人，以确保覆盖并帮助企业需要RPA管理的任何领域。这些子部分消除了人工任务，使企业进一步受益。  

MuleSoft RPA对许多在业务实践中需要额外帮助的企业很有帮助。

（1）目标用户  

MuleSoft RPA覆盖许多行业，它以在金融服务、医疗保健服务和制造业的提供的帮助而闻名。  

（2）Mulesoft RPA的主要特性  

·多个子部分：MuleSoft RPA有多个部分，为企业提供最好的结果。这些是MuleSoft RPA Manager,MuleSoft RPA Recorder,MuleSoft RPA Builder和MuleSoft RPA Bots。  

·可衡量的投资回报率：MuleSoft RPA可以在客户业务的任何地方自动化大型和小型的日常工作流程。  

·可扩展性：随着越来越多的数据输入到业务中，MuleSoft RPA有助于为客户集成和推动数字能力。  

（3）MuleSoft RPA的优点  

·有用的监控能力。  

·能够定义多层API。  

·灵活的系统。  

（4）MuleSoft RPA的缺点  

·昂贵的工具。  

·需要更多的连接器。  

·需要在处理方面进行改进。  

（5）获得的荣誉  

MuleSoft在2022年Gartner RPA魔力象限中被公认为远见者。

14.Automation Edge

Automation Edge同时提供内部部署和基于云的RPA，拥有强大的合作伙伴名单(包括大型供应商BMC公司)。为了简化部署，该公司提供了数百个预先构建的自动化功能。  

具有人工智能功能的Automation Edge RPA可以帮助分析企业的数据，并让企业对其系统有更多的了解。Automation Edge RPA通过其个性化和提供自助服务的能力降低了成本和效率，使企业受益。  

（1）目标用户  

Automation Edge RPA在金融、保险、零售、电信、BPO、物流、制造、教育和医疗保健行业提供帮助。  

（2）Automation Edge RPA的主要特性  

·对话式RPA：Automation Edge对话式RPA允许员工和企业在一个窗口中访问他们的人力资源、帐户、运营、支持。  

·RPA即服务：Automation Edge推出的RPA即服务不仅可以帮助人们在购买新产品前支付，还可以帮助企业确定他们想要什么。  

·SAP Automation：使用Automation Edge的SAP Automation提供了更多的可见性和控制，提高了效率，增强了可靠性，并降低了成本。SAP自动化的客户已经注意到他们的后端几乎没有错误。  

（3）Automation Edge RPA的优点  

·按时完成项目。  

·灵活易用。  

·几乎不需要编程经验。  

（4）Automation Edge RPA的缺点  

·可用的支撑材料很少。  

·一次只能执行一个类似的功能。  

·需要分析工具。  

（5）获得的荣誉  

Automation Edge在Zinnov的2021年IT自动化区获得认可。

15.Keysight Eggplant

位于加州圣罗莎的Keysight科技公司是一家致力于创新新技术的科技公司。Eggplant的RPA是数据驱动的，因此企业可以根据其想要记录的内容自动设置完成任务。Eggplant的RPA是一个人工智能驱动的自动化工具，具有可部署的运行时，可灵活地使用企业的平台。  

Keysight的Eggplant将RPA和人工智能的力量结合在一起，用于企业的自动化流程。Keysight的“Eggplant”灵活性确保公司可以按照自己的意愿完成任务。  

（1）目标用户  

Keysight的Eggplant专注于航空航天和国防、汽车、企业IT、金融服务、医疗保健、零售和电信等行业的客户。  

（2）Keysight Eggplant RPA的主要特性  

·适用于任何平台：与大多数RPA不同，Eggplant在任何浏览器、远程设备和操作系统上提供跨应用程序、网站的服务。  

·通用融合引擎：使用Eggplant的人工智能引擎，企业可以对系统的识别、执行和自动测试充满信心。  

·API评估：Eggplant确保企业网站运营的前端和后端匹配。  

（3）Automation Edge的优点  

·桌面和移动应用程序的设置相同。  

·易于使用，无需太多编程技巧。  

·验证和测试性能优化。  

（4）Automation Edge的缺点  

·需要两台机器。  

·加载速度慢。  

·高昂的成本让人望而却步。  

（5）获得的荣誉  

Keysight的Eggplant被评为Forrester Wave：2020年第二季度连续功能测试自动化套件的领导者。

如何选择RPA工具

RPA是基于用户编程自动化软件的新兴技术，这是一个不断快速发展的新领域。在供应商领域，RPA可以实现的奇迹有着复杂的营销术语。  

为了帮助减少炒作，企业在选择解决方案时可以考虑以下四个因素。

（1）产品路线图的深度

RPA的挑战在于，虽然这些机器人非常适合于简单的日常任务，但要超越“轻松取胜”的范畴，则需要具有多功能和深度的RPA解决方案。供应商是否有一个看起来可能处理企业业务中所有增长的产品路线图？ 

该解决方案是否包括流程挖掘，这是一种RPA工具，可以指出自动化可以解决的工作流中的差距和效率低下吗？RPA解决方案是否会与企业的传统应用程序集成？

（2）用户界面

如果给定的RPA解决方案是先进的，并且深入使用人工智能，那么用于编程的仪表板用户界面通常是复杂的。它通常需要软件开发人员为RPA机器人编程。

但是，如果企业想要一个更简单的用户界面，可以找到它。RPA行业提到了“面向公民的机器人设计”，这意味着非技术人员可以设置机器人，但是使用这种级别的简单用户界面，通常会牺牲机器人功能中的某些高级功能。

（3）有人值守或无人值守

一旦编程完成，无人值守的RPA机器人就能在没有人类协助的情况下完成工作。许多正在使用的RPA机器人都是无人看管的，让他们做简单的工作，并且不断重复。

有人员参与的机器人也称为“人机闭环”机器人。这些无人值守的机器人与员工密切合作，例如，为呼叫中心代理提供实时建议以完成销售。

（4）RPA平台中的人工智能和机器学习水平

RPA在人工智能和机器学习问题上的困惑尤其深刻。简单的RPA不需要人工智能执行一系列例行重复任务。然而，RPA的长期前景是，这些基本的机器人将使用人工智能和机器学习发展成为“超级执行者”，完成一系列令人眼花缭乱的复杂任务。

因此，RPA供应商总是在吹捧他们的产品在人工智能和机器学习使用方面的深度。任何RPA解决方案在“底层”整合人工智能和机器学习的程度通常很难完全了解，而且会随着时间而改变，它可能是内置的，但是有限的。

因此，买家需要对每个供应商的人工智能能力提出探索性的问题，是事实还是营销话术？ 

结语

虽然机器人流程自动化（RPA）仍然是一种新兴技术，但它与人工智能、机器学习和所有类型的智能自动化密切相关。随着这些相关技术的发展，RPA将相应地带来更多的好处。

从UiPath到Keysight的Eggplant，企业应该能够找到适合自己行业的方法。

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